MARKTCHECK checkt... - ADAC - Report / Infomagazin

Der ADAC unter der Lupe: Fast 23 Millionen Menschen vertrauen hierzulande dem größten deutschen Mobilitätsclub - vor allem, wenn unterwegs mit dem Auto plötzlich nichts mehr geht. Auf den Prüfstand stehen die Pannenhilfe der „Gelben Engel“, die Beiträge für die klassische Clubmitgliedschaft, Dienstleistungen wie Versicherungen, die Beratungsqualität in den Außenstellen und das Markenimage.

Fast 23 Millionen Menschen vertrauen hierzulande dem größten deutschen Mobilitätsclub. Auf den Prüfstand stehen die Pannenhilfe der „Gelben Engel“, die Beiträge für eine Clubmitgliedschaft, Dienstleistungen wie Versicherungen, die Beratungsqualität in den Außenstellen sowie das Markenimage. Eine Familie testet mit der „Marktcheck checkt“-Reporterin und dem Mobilitätsexperten Andreas Keßler die ADAC-Pannenhilfe. Pkw werden mit technischen Problemen präpariert. Auch die Helfer:innen der Mitbewerber werden gerufen. In simulierten Pannensituationen geht es um die Wartezeit, bis die Pannenhilfe eintrifft sowie die Servicequalität. Eine neue Herausforderung für die „Gelben Engel“ sind E-Autos. Hier musss man sich noch beweisen. Fast jede:r kennt den ADAC, doch viele Leistungen sind weit weniger bekannt als die „Gelben Engel“. Der ADAC vertreibt auch Versicherungen und Finanzprodukte, Reise- und Freizeitangebote sowie Medien. Die Beratungsqualität in den ADAC-Filialen wird ebenfalls gecheckt.