MARKTCHECK checkt... - Otto - Report / Infomagazin

Vom Katalogriesen zum größten deutschen Onlinehändler: „Otto“ hat die gewaltigen Veränderungen im Versandhandel nicht nur überlebt -„Otto“ mischt weiter kräftig mit. Wie gelingt das im Kampf gegen „Amazon und Co.“? Wie hält „Otto“ bei den Preisen mit, wie sieht es mit der Qualität der Eigenmarken aus, etwa bei Mode und Möbeln? Und: Wie gut ist der Service, etwa bei Rücksendungen?

Vom Katalogriesen zum größten deutschen Onlinehändler: „Otto“ hat die gewaltigen Umwälzungen im Versandhandel im Gegensatz zu früheren Konkurrenten wie „Quelle“ und „Neckermann“ überlebt - und mischt weiter kräftig mit. Wie gelingt das in Konkurrenz mit den internationalen Giganten „Amazon“, „Temu“ und Co.? Kann „Otto“ bei den Preisen mithalten und falls ja, was ist beim Hamburger Onlinehändler besonders günstig? Wie sieht es mit der Qualität der vielen Eigenmarken aus? Sind die Möbel stabil? Ist die Kleidung gut verarbeitet und spricht sie auch eine junge Zielgruppe an - oder erinnert sie noch an den Look des Katalogzeitalters? Eine Familie, ein Handwerksmeister, ein Prüflabor und eine Uni-Professorin mit Studentinnen und Studenten checken das. Außerdem, besonders wichtig im Onlinehandel: Wie gut funktionieren Versand und Rücksendungen? Kann der KI-Assistent im Onlineshop tatsächlich helfen? Und: Ist „Otto“ wirklich so fair und nachhaltig, wie sich der Onlinehändler selbst darstellt?