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Kontrolleure und Fahrgäste geraten immer wieder aneinander. An stark frequentierten Bahnhöfen versuchen Schwarzfahrer durch offene Schranken zu schlüpfen, falsche Angaben zu machen oder Diskussionen zu provozieren. Riskanter wird es, wenn Schwarzfahrer aggressiv reagieren, drohen oder die Zusammenarbeit verweigern, bis manchmal sogar die Bahnpolizei eingreifen muss. Auch in Zügen eskalieren Kontrollen, wenn Passagiere das Personal lautstark beschimpfen und andere gegen sie anstacheln. Doch die Teams müssen in jedem Fall Ruhe bewahren, Personalien aufnehmen und Konflikte deeskalieren.
Hinweis
Die neue Staffel begleitet Kontrolleure und Sonderermittler im Londoner Nahverkehr zwischen Pendlerstress und Betrugsjagd. An Bahnhöfen und in Zügen gibt es immer wieder andere Tricks, geliehene oder manipulierte Fahrscheine - und eine neue Ausrede der Smartphone-Ära, wenn digitale Tickets wegen angeblich leerem Akku nicht gezeigt werden können. Während viele kooperieren, eskalieren andere Situationen schnell: Fluchtversuche, hitzige Debatten und handgreifliche Fahrgäste; häufig wird auch die Polizei gerufen. Die Doku-Serie zeigt, wie viel Geduld und Nervenstärke nötig sind, um Ordnung im dichten Bahnverkehr aufrechtzuerhalten.